Derecho de retracto
En compras realizadas por internet puedes poner término al contrato dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto, de acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496. El producto debe devolverse sin uso, en buen estado y con su embalaje original, salvo las excepciones que establece la ley.
Garantía legal
Si el producto presenta fallas o defectos, o no corresponde a lo ofrecido, puedes ejercer la garantía legal dentro de 6 meses desde su recepción. Podrás optar entre la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero, según lo dispuesto en la Ley N° 19.496.
Producto dañado o distinto al pedido
Si recibes un producto dañado o diferente al que compraste, avísanos dentro de los [PLAZO, ej.: 7] días siguientes a la recepción, con tu número de pedido y fotografías. Gestionaremos el cambio o la devolución sin costo para ti.
Cómo solicitar un retracto, cambio o devolución
Contáctanos a través de la página de Contacto indicando tu número de pedido, el motivo y, si corresponde, fotos del producto. Te responderemos con las instrucciones.
Reembolsos
Los reembolsos se realizan mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques, dentro de los plazos que establece la ley, una vez recibido y revisado el producto.
Rechazo en la entrega
Si rechazas un pedido al momento de la entrega por estar dañado o no corresponder a lo comprado, déjalo indicado al courier y avísanos de inmediato.